English خط‌مشی کیفیت
- صفحه اصلی
- خط‌مشی کیفیت
خط‌مشی کیفیت
خط‌مشی سيستم مديريت کيفيت
اتــاق بازرگانی، صنايع، معادن و کشاورزی گیلان به‌منظور فراهم‌آوردن موجبات رشد و توسعه اقتصادی کشور در دامنه فعاليت‌های اتاق اعم از صدور كارت عضويت و بازرگانی، صدور گواهي مبدأ، تأمين نيازمندی‌های قانونی بنگاه‌های اقتصادی و حل مشكلات در قالب كميسيون‌ها و دبیرخانه شورای مرکزی دولت و بخش خصوصی، هیأت‌های حل اختلاف مالیاتی و تأمین اجتماعی و مرکز داوری و آموزش اعضا و پرسنل در سطوح مختلف در قالب برگزاری دوره‌های آموزشی، سمینارها، کارگاه‌ها و همایش‌ها و کمک به فرایند صادرات به‌عنوان یکی از قدیمی‌‌ترین اتاق‌های بازرگانی ایران، در راستای رسالت تاریخی، ملی و بین‌‌المللی خود همسو با برنامه اتاق‌های بازرگانی جهان، استیفای حقوق قانونی فعالان اقتصادی و چالاک‌نمودن نقش پارلمان بخش خصوصی در فرآیند تصمیم‌سازی‌های ملی و منطقه‌ای را مأموریت اصلی خود می‌داند. این مأموریت خطیر نیازمند ساماندهی سازنده، همراه با کیفیتی ممتاز است. لذا خط‌مشی کیفیت اتاق در راستای ارتقای جايگاه اتــاق بازرگانی، صنايع، معادن و کشاورزی گیلان در سطح ملي و جهاني برای تحقق اهداف کلان ترسیم و خدمات خود را بر اساس استاندارد مديريت کيفيت ایزو 9001 با بکارگیری آخرین استانداردها و دانش فنی و مدیریتی به روز، ارایه می‌نماید و بهبود مستمر اثربخشی سيستم‌های مديريتی و کاهش ریسک‌ها و استفاده بهینه از فرصت‌ها و همچنين تأمين رضايت مشتريان را از مهمترين اهداف خود می‌داند.
این اتاق به‌منظور کسب مزیت رقابتی و دسترسی به چشم انداز خود اهداف ذیل را سرلوحه امور خود قرار داده است:
- پرورش و به‌کارگیری منابع انسانی مجرب و کارآزموده با ایجاد سازمان دانش‌محور پیش‌رونده و یادگیرنده و افزایش انگیزه اعضاء برای مشارکت و مسئولیت‌پذیری اجتماعی
- بهبود فرایندها در راستای ارتقای سطح کیفی اجرای پروژه‌های اتاق
- افزایش رضایت‌مندی مشتریان و گروه‌های ذینفع و ترویج فرهنگ مشتری‌مداری در تمام سطوح سازمانی اتاق
- کاهش ریسک‌ها و استفاده بهینه از فرصت‌ها
- مشارکت با سازمان‌های صاحب تکنولوژی برای انتقال دانش و خلق ارزش افزوده
- ارتقاء کیفیت نظرات مشورتی در مورد مسائل اقتصادی کشور جهت ارائه به قوای سه‌گانه و فعالان اقتصادی
- کوشش در جهت شناسایی بازار کالای صادراتی و کمک به توسعه حضور اعضاء در نمایشگاه‌های داخلی و خارجی
- ارتقاء سطح علمی منابع انسانی در راستای افزایش اثربخشی و بهبود کیفیت ارائه خدمات به اعضاء
- توان‌افزائی کمیسیون‌ها و تشکل‌های اقتصادی از طریق تبادل افکار و عقاید اعضای تشکل‌های مختلف بازرگانی، صنعتی، معدنی و کشاورزی
- تلاش در جهت حل و فصل دعاوی فعالان اقتصادی از طریق مرکز داوری اتاق
اتــاق بازرگانی، صنايع، معادن و کشاورزی گیلان در راستای تحقق اهداف فوق نسبت به استقرار، استمرار و بازنگری سيستم مدیریت کیفیت خود را متعهد دانسته و از کليه همکاران انتظار دارد که با همکاری، همدلی و همفکری صميمانه و مجدّانه در اين راستا حرکت نمايند.
خط‌مشی اعلام شده، سرلوحه فعاليت‌ها و فرآيندهای اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی گیلان در راستای تعهد به بهبود مستمر و اثربخشی سيستم مديريت کيفيت بر اساس ایزو 9001 و فراهم‌آوردن تمهيدات لازم جهت ارتقاء آن با حرکت بسوی مديريت کيفيت جامع (TQM) می‌باشد و لذا انجام امور بايستی با توجه به موارد مذکور انجام پذيرد.
اين خط‌مشی به‌همراه اهداف کيفيت در جلسات بازنگری مديريت مورد توجه قرار گرفته و عملكرد اتاق گیلان در قبال آن‌ها بررسی خواهد شد. در صورت نياز به تغيير سياست‌ها و اهداف، خط‌مشی جديد سازمان تدوين و ابلاغ می‌گردد.
کلیه همکاران اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی گیلان تعهد می‌دهند که برای اعمال اين خط‌مشی و دستيابی به اهداف کيفی حداکثر تلاش خويش را بکار گيرند.
شماره مدرک :QP0301/0
